Les erreurs UX les plus fréquentes sur un site internet (et comment les éviter)
Améliorer l’expérience utilisateur pour booster les performances de votre site
L’expérience utilisateur (ou UX) est un levier crucial pour le succès d’un site internet. Pourtant, de nombreuses erreurs persistent et nuisent à la fluidité de navigation, à l’image de marque, voire aux conversions. Chez UXView, nos audits UX révèlent régulièrement des erreurs récurrentes. Bonne nouvelle : elles peuvent être corrigées rapidement avec une méthode adaptée.
Voici les erreurs UX les plus fréquentes… et surtout, comment les éviter 👇
1. Une navigation complexe ou confuse
Un visiteur perdu est un visiteur qui part
Quand un utilisateur arrive sur votre site, il doit pouvoir comprendre en quelques secondes où cliquer pour trouver ce qu’il cherche. Si le parcours utilisateur est trop long, mal structuré, ou peu clair, l’abandon est quasi immédiat.
Comment éviter cette erreur UX ?
- Simplifiez l’arborescence de votre site
- Utilisez des menus intuitifs et accessibles
- Hiérarchisez vos contenus pour guider efficacement l’utilisateur
Chez UXView, nous repérons ces problèmes via nos audits de site web, pour vous proposer des recommandations afin d’optimiser votre navigation.
2. Un temps de chargement trop long
Quelques secondes peuvent tout changer
Sur le web, la patience des internautes est limitée. Un site qui met plus de 3 secondes à charger perd une grande partie de son audience.
Comment optimiser votre temps de chargement ?
- Compressez les images sans sacrifier la qualité
- Limitez les animations ou scripts inutiles
- Choisissez un hébergement performant et une structure technique allégée
L’objectif : offrir une expérience utilisateur fluide, quel que soit le terminal utilisé.
3. Des call-to-action mal positionnés
Les bons messages au bon endroit
Les call-to-action (CTA) sont des éléments clés de la conversion. Mal positionnés, mal formulés ou invisibles, ils perdent leur efficacité.
Comment optimiser vos CTA ?
- Analysez les zones de clics grâce à des cartes de chaleur
- Utilisez l’eye tracking pour détecter les zones d’attention
- Soignez la couleur, la taille et le wording de vos boutons
Un CTA efficace guide l’utilisateur au bon moment, sans agressivité, mais avec clarté.
4. Un site non optimisé pour le mobile
Le responsive n’est plus une option !
Aujourd’hui, la majorité du trafic web se fait sur mobile. Un site non responsive crée de la frustration, des erreurs de clic, et un taux de rebond élevé.
Les bonnes pratiques ?
- Vérifiez l’affichage de votre site sur plusieurs tailles d’écran
- Réorganisez les blocs pour une lecture verticale fluide
- Utilisez des boutons et textes adaptés aux doigts, pas à la souris
Chez UXView, nous testons chaque version mobile lors de nos audits UX, car un site performant, c’est un site accessible partout, tout le temps.
UXView vous aide à corriger ces erreurs
- ✅ Des audits UX détaillés
- ✅ Des tests utilisateurs sur mesure
- ✅ L’analyse comportementale via l’eye tracking
Chez UXView, nous testons chaque version mobile lors de nos audits UX, car un site performant, c’est un site accessible partout, tout le temps.
👉 Vous suspectez l’un de ces problèmes sur votre site ?
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