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Comment fonctionne un audit UX ?

De la collecte des données via l'eye tracking à l'analyse des comportements utilisateurs,
découvrez comment nous vous aidons à améliorer vos interfaces.

L'eye
Tracking

L'eye tracking, ou suivi oculaire, est une technologie qui permet de comprendre précisément comment un utilisateur explore visuellement un site web, une application ou un support visuel. Concrètement, elle analyse en temps réel les mouvements des yeux : les zones regardées, les temps de fixation, les enchaînements visuels...


Cette méthode d'analyse repose sur des dispositifs discrets (comme une barre capteur ou une caméra infrarouge) qui capturent les données visuelles de l'utilisateur sans interférer avec son comportement naturel. On obtient alors une lecture fidèle de son attention, de ses réflexes de navigation et de ses points de blocage.


L'eye tracking permet ainsi d'obtenir des insights concrets sur l'efficacité d'un design, la hiérarchie visuelle, ou encore la compréhension d'un parcours. C'est un outil de diagnostic objectif et puissant pour améliorer l'ergonomie d'une interface et optimiser les taux de conversion.

Technologie
Tobii

Chez UXView, nous utilisons des dispositifs de suivi oculaire de pointe de la marque Tobii, le Tobii Eye Tracker et le Tobii Lab Pro. Ces outils sont conçus pour offrir des données précises sur le comportement visuel des utilisateurs. Ils nous permettent de suivre les mouvements des yeux et d'identifier avec précision les points de fixation, offrant ainsi une vision détaillée de l'interaction des utilisateurs avec vos interfaces numériques.


Cette combinaison de matériel et de logiciel nous permet de fournir des analyses visuelles précises et réalistes, idéales pour optimiser l'ergonomie, le design et l'expérience utilisateur de vos sites web et applications.

Photo de la présentation de l'outil tobii d'eye tracking

Tobii Eye Tracker

Pour mener nos analyses, nous utilisons le Tobii Eye Tracker, un dispositif de pointe en eye tracking qui analyse avec précision le comportement visuel des utilisateurs. Cet appareil se présente sous la forme d'un petit boîtier, équipé de capteurs infrarouges et de caméras haute précision. Grâce à ses capteurs avancés, il détecte votre présence devant l'écran et suit en temps réel le mouvement de vos yeux.

Cette technologie permet de savoir exactement où se porte votre attention, offrant une analyse fine du regard et des interactions utilisateur. Elle est essentielle pour repérer les zones d'incompréhension, les points de friction et les éléments ignorés sur une interface.

Il permet une analyse fine et instantanée, là où les questionnaires ou tests classiques peuvent être biaisés ou incomplets.

Tobii Lab Pro

Pour compléter notre dispositif d'analyse, nous utilisons Tobii Pro Lab, un logiciel professionnel dédié à l'eye tracking. Couplé au Tobii Eye Tracker, il nous permet d'interpréter avec précision les mouvements oculaires enregistrés et de traduire ces données en insights visuels exploitables.

Ce logiciel nous sert à générer les différents livrables que nous proposons à nos clients : points de fixation (bee-swarm plots), cartes de chaleur (heatmaps) et parcours de navigation. Grâce à des outils puissants comme la définition de zones d'intérêt (AOI), l'analyse temporelle ou encore la visualisation des trajets visuels, nous identifions les zones qui captent ou perdent l'attention de l'utilisateur.

Tobii Pro Lab nous permet ainsi de produire des analyses précises, basées sur des données concrètes, pour guider les décisions de design, d'ergonomie ou de stratégie digitale.

Photo de la présentation du logiciel Tobii pro lab analyse

Les
Avantages

L'eye tracking offre une approche unique et factuelle pour comprendre comment un utilisateur perçoit et explore une interface. Plutôt que de se baser uniquement sur des impressions ou des retours verbaux, il permet d'analyser les comportements visuels réels, captés en temps réel.

Méthode objective et scientifique

Analyses personnalisées à chaque projet

Sans contrainte pour l’utilisateur

Ce que cela change ? On ne devine plus ce qui attire l'attention : on le voit concrètement. Les zones survolées sans être regardées, les éléments confus ou les détours inutiles dans le parcours deviennent visibles. C'est un atout précieux pour repérer les leviers d'optimisation de l'ergonomie, de la hiérarchie visuelle, et de la structure des contenus.


C'est une méthode non intrusive, qui capte les réactions spontanées et naturelles des utilisateurs, là où les questionnaires ou les tests classiques peuvent parfois biaiser les résultats. Résultat : des recommandations plus ciblées, fondées sur des données visuelles tangibles, pour améliorer efficacement l'expérience utilisateur.

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La
FAQ

L'eye tracking est une technologie qui permet d'analyser en temps réel les mouvements oculaires d'un utilisateur. Elle sert à comprendre comment une personne explore une interface (site web, app, visuel) : ce qu'elle regarde, où elle hésite, et comment elle navigue. C'est un outil précieux pour améliorer l'ergonomie et l'efficacité d'un design.

Parce qu'il révèle ce que les utilisateurs ne disent pas forcément ! Contrairement aux retours verbaux, souvent biaisés, l'eye tracking capte les comportements spontanés et naturels. On ne se base plus sur des suppositions, mais sur des données visuelles concrètes.

Nous utilisons les solutions professionnelles de la marque Tobii : le Tobii Eye Tracker (dispositif infrarouge de suivi oculaire) et le logiciel Tobii Pro Lab. Ce duo matériel/logiciel nous permet de capturer et d'analyser avec précision les mouvements oculaires pour produire des insights visuels pertinents.

Nous fournissons plusieurs livrables visuels :

  • - Cartes de chaleur (heatmaps) pour visualiser les zones les plus regardées
  • - Points de fixation (bee-swarm plots) pour comprendre l’intensité visuelle
  • - Parcours de regard pour analyser la logique de navigation

Chaque analyse est personnalisée selon vos objectifs (ergonomie, conversion, compréhension, etc.).

Non, c'est justement sa force ! L'eye tracking se fait sans contact et en toute discrétion. L'utilisateur agit normalement, sans se rendre compte qu'on suit son regard. Résultat : des données fiables et naturelles, sans biais liés à l'observation.